Помощь при организационных сбоях.

Возможно, вам подойдет комбинация этих трех вариантов. Подумайте о потребностях своих сотрудников: благодаря чему ключевые (да и все остальные) специалисты вашей организации смогут продолжить работу в экстренных ситуациях? В рамках плана Dynamic вы в течение одного рабочего дня получите готовый к использованию отдельный офис — рекомендуем выделить это помещение для 20% вашей команды. План Reserve идеально подойдет для 1 процента сотрудников, которым требуется всегда доступное, зарезервированное рабочее место. План Rapid подойдет для всех сотрудников: мы по запросу предоставим им рабочее пространство в экстренных ситуациях.

Мы понимаем, что обеспечение непрерывности бизнес-процессов и своевременная поддержка с учетом потребностей клиента — это крайне важно во время кризиса. Джон Фрост, руководитель отдела по обеспечению непрерывности бизнеса в Marks & Spencer, рассказал об успешном опыте сотрудничества с Regus во время чрезвычайного происшествия в головном офисе компании, расположенном в лондонском районе Пэддингтон: «Однажды рядом с нашим зданием прорвало газопровод. Благодаря компании Regus мы быстро восстановили процессы, и более 2000 сотрудников головного офиса смогли продолжить работу в обычном режиме.

Специалистам Regus потребовалось менее четырех часов, чтобы найти альтернативное рабочее пространство. Это намного быстрее, чем стандартный срок в 24 часа, который фигурировал в договоре об уровне обслуживания и полностью нас устраивал. Инцидент произошел в очень важный с коммерческой точки зрения период — в самом начале последней рабочей недели перед рождественскими праздниками, — так что поддержка Regus была неоценимой. Их сотрудники поняли, что проблема требует срочного решения, среагировали быстро и профессионально, а коммуникация с ними была четкой и эффективной, что тоже немаловажно».

Страховка на случай перерывов в бизнес-деятельности не решает всех проблем, связанных с последствиями чрезвычайных ситуаций. Она поможет снизить финансовый ущерб, однако вы по-прежнему будете не в состоянии обслуживать клиентов, и ваша репутация может пострадать. Чрезвычайные происшествия непредсказуемы и представляют наибольший риск для бизнеса. Без надежного плана, который учитывал бы все возможные выходы из ситуации, вероятность плохого исхода существенно увеличивается. 

Хороший план должен сбалансированно сочетать в себе следующее:

- услуги восстановления рабочих процессов для ключевых сотрудников, которым необходимо специализированное оборудование;

- выделенный офис для сотрудников, работающих с конфиденциальной информацией;

- перевод неключевых сотрудников на работу из дома на период восстановления;

- ускоренное предоставление офисных пространств для обеспечения совместной работы сотрудников и доступа к необходимым удобствам и оборудованию.

Чтобы хорошо подготовиться к непредвиденным обстоятельствам, нужно понять, какие ресурсы важны больше всего и что потребуется для быстрого восстановления процессов. Кроме того, нужно учитывать потребности сотрудников, например:

- их семейные обстоятельства;

- готовность к работе в команде;

- доступность сетей поддержки;

- надежность и защищенность сетей связи;

- наличие современных удобств.

При выборе бизнес-центра стоит учесть его транспортную доступность и обратить внимание на наличие парковочных мест. А если вы хотите избежать рисков, связанных с возможным отключением электроэнергии или экстренными ситуациями, настоятельно советуем выбрать бизнес-центр, расположенный на достаточном удалении от вашего существующего офиса, чтобы его не затронуло то же ЧП. Узнайте, что думают ваши сотрудники о новом офисе: легко ли им будет до него добираться?

Сама идея удаленной работы может изначально показаться привлекательной — и действительно, для тех, кто уже работает из дома, это может быть лучшим вариантом. Однако перевод всех сотрудников на «удаленку» в экстренных ситуациях нередко имеет ряд нежелательных последствий, и в долгосрочной перспективе такой подход редко оказывается оправданным. В таких случаях работодатель порой исходит из того, что у всех сотрудников будет достаточно надежное и защищенное подключение к высокоскоростному Интернету и коммуникационным сетям, однако это не всегда так. Кроме того, чрезвычайная ситуация может затронуть не только коммерческую недвижимость, но и жилые районы, прочем последние часто страдают гораздо сильнее. Не стоит забывать и о том, что без общения с коллегами сотрудники, работающие из дома, могут быстро почувствовать себя изолированными.