По мнению Джеймса Дэя, большие данные, также известные как «технология аналитического управления персоналом», помогут грамотно проводить найм, удерживать сотрудников и выбирать место для следующего офиса.
В 2011 году вышел фильм «Человек, который изменил все» с Брэдом Питтом в главной роли. В нем была собрана успешная бейсбольная команда исключительно благодаря анализу статистики по продуктивности. Это показало, что хоть управление людьми и считается чисто человеческой задачей, большие данные могут полностью изменить картину.
Если вернуться с бейсбольного стадиона к рабочим местам, здесь большие данные помогают руководителям более эффективно нанимать и удерживать квалифицированных специалистов, сокращать текучесть кадров и повышать кадровое разнообразие. Добро пожаловать в мир аналитического управления персоналом, которое повышает эффективность предприятий на 30% в сравнении с конкурентами, как утверждает фирма Leathwaite(1), занимающаяся анализом глобальных данных.
Что подразумевается под аналитическим управлением кадрами?
Несмотря на то что аналитическая технология по управлению персоналом звучит как алгоритм для сайтов знакомств, на самом деле она помогает принимать более обдуманные бизнес-решения, используя данные о поведении человека, взаимоотношениях и индивидуальных чертах. Какого соискателя следует нанять? Кого повысить? Кого лучше уволить? Заслуживает ли этот человек повышения? Большие данные дают нам убедительные доводы.
Почему эта технология становится все популярнее?
Она уже существует — просто люди стали рациональнее ее использовать. Хороший пример — найм персонала. «С технологией для анализа соискателей компаниям больше не нужно полагаться только на интуицию при найме, структуризации команд, выборе места для открытия новых офисов и создании конкурентоспособных стратегий по удержанию квалифицированных сотрудников», — говорит Джон Эддисон, глава отдела решений по удержанию специалистов в компании LinkedIn.
Аналитическое управление персоналом дает руководителям значительные преимущества в виде актуальных аналитических данных о том, где находить квалифицированных специалистов, как их привлекать и удерживать.
«Очевидно, что роль информации и аналитики в стратегии по привлечению квалифицированных специалистов стремительно растет, — добавляет Эддисон. — Частично это происходит из-за необходимости планировать и предвосхищать будущие требования к рабочим кадрам и навыкам в конкурентной среде, где предприятия соперничают за лучших при ограниченном выборе профессионалов. Для предприятий, планирующих свою деятельность на 10–15 лет вперед, эта технология незаменима для эффективного управления командами и достижения долгосрочного успеха на рынке».
Дело именно в найме или не только?
Аналитическое управление персоналом ценно и другими свойствами, например сведением текучки кадров к минимуму. Согласно отчету MIT(3), найм и обучение нового сотрудника могут вылиться в 1,25 его зарплаты и больше, поэтому интеллектуальные методы найма и удержания персонала — отличный способ вернуть этот вклад.
Архивные данные могут позволить компаниям определять паттерны, прогнозировать, кого, когда и почему лучше уволить из компании, а также экономить средства компании. Возможность точно определять причину, по которой люди уходят из предприятия — будь то руководитель, неудобная дорога на работу, отсутствие роста зарплат или продвижения по карьерной лестнице, — позволит боссам решать проблемы до того, как они повлекут за собой негативные последствия.
Аналитическое управление персоналом помогает в развитии лидерских качеств и выявляет сотрудников, подходящих на место уходящих кадров, с учетом их продуктивности, успехов и прочих данных. Это также позволяет понять, что мотивирует сотрудников.
Джон Эддисон, глава отдела решений по удержанию специалистов в компании LinkedIn
Каковы другие преимущества?
Как говорится в недавнем всемирном исследовании от Всемирного института McKinsey(4), компании с гендерным разнообразием работают продуктивнее на 15%, а с этническим разнообразием — на 35%. Аналитическое управление персоналом позволяет отслеживать привлечение сотрудников, найм и удержание разнообразных рабочих кадров, а также управлять ими.
Аналитика также позволяет определять скрытый потенциал (об этом позже), чтобы выделить области оптимальной работы в рамках компании.
Как современные предприятия используют аналитические технологии для управления кадрами?
Недавно журнал «Harvard Business Review» совместно с отделом по анализу рабочих кадров в Microsoft оценил несколько компаний из рейтинга Fortune 500, которые задействовали аналитическое управлением персоналом(5).
В одном примере приведена оценка процессов в компании с целью определения скрытого потенциала. Одна глобальная компания по производству потребительских запакованных товаров обратила внимание на то, как по-разному один и тот же ежемесячный финансовый процесс выполнялся в разных филиалах по всему миру. Выяснилось, что в одной стране эту задачу выполняли на 16% эффективнее, то есть на 71 человеко-час в месяц и 40 сотрудников меньше. Об этом не знала не только компания, но и команда по учету, которая стала партнером в процессе улучшения работы других филиалов.
Сама компания Microsoft смогла обнаружить экосистему скрытых талантов с помощью аналитического управления персоналом. Компания хотела нанять профессионалов в сфере кибербезопасности, но не хотела ограничиваться только Редмондом, где расположена ее штаб-квартира. Благодаря использованию данных было найдено другое место, богатое квалифицированными кадрами, причем в том регионе у компании уже был небольшой офис. Эта важная информация дала руководителям понять, что необходимо увеличить вкладываемые средства и набрать персонал в этом городе: это позволит Microsoft взять на работу лучших специалистов из лучшего региона.
Новое будущее
Аналитическое управление персоналом может заменить принятие решений на основе жизненного опыта, иерархии и методов избежания риска на более качественные решения на основе аналитических данных, прогнозов и экспериментальных исследований.
И хотя интуиция по-прежнему важна, большие данные помогут понять, кого вы нанимаете, как организовывать команды, где открывать новые офисы и как привлекать специалистов. Наконец можно утверждать, что данные о рабочих кадрах точны, надежны и актуальны.
Джеймс Дэй, редактор журнала Stuff, помощник продюсера в «The Gadget Show» и технический редактор-консультант в издании о дизайне и архитектуре Enki
Источники:
(1) https://www.leathwaite.com/hr-analytics-whitepaper/
(2) https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/product-updates/2018/linkedin-talent-insights-now-available
(3) http://web.mit.edu/e-club/hadzima/how-much-does-an-employee-cost.html
(4) https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/business%20functions/organization/our%20insights/
why%20diversity%20matters/diversity%20matters.ashx
(5) https://hbr.org/2018/05/how-people-analytics-can-help-you-change-process-culture-and-strategy
