Online adatvédelmi irányelvek
Online adatvédelmi irányelvek
Bevezetés
- Elköteleztük magunkat az általunk kezelt vagy feldolgozott személyes adatai védelme mellett. Az Adatvédelmi szabályzat tájékoztatást nyújt Önnek adatvédelmi irányelveinkről az online interakció és a telefonos ügyintézés vonatkozásában, illetve abban az esetben, ha meglátogatja biztonsági kamerarendszerrel felszerelt irodaházaink valamelyikét.
- Kérjük, figyelmesen olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot, és időről-időre látogasson vissza erre az oldalra, hogy az esetleges változásokról tudomást szerezhessen. (A jelen Adatvédelmi szabályzatot a módosított feltételeknek a webhelyen való közzétételével bármikor módosíthatjuk. Egyéb rendelkezés hiányában minden módosított feltétel automatikusan a közzétett Adatvédelmi szabályzatban megállapított napon lép hatályba.)
Az Adatvédelmi szabályzat hatálya alá tartozó weboldalak
Ez az Adatvédelmi szabályzat valamennyi tulajdonunkban álló összes webhelyre és domainre – köztük valamennyi regionális és országspecifikus webhelyre is – vonatkozik (a továbbiakban együttesen mint a „Webhelyek”). A Webhelyek tartalmazhatnak az Ön kényelmét és tájékoztatását szolgáló, harmadik fél weboldalaira mutató linkeket. Ha megnyitja ezeket a linkeket, akkor elhagyja a Webhelyeket. Az említett oldalakra, illetve adatvédelmi gyakorlatokra nincs ráhatásunk, ezért ezek eltérhetnek a nálunk megszokottól. Az Adatvédelmi szabályzat nem vonatkozik a velünk kapcsolatban nem álló harmadik feleknek Ön által megadott személyes adatokra. Nincs ráhatásunk az ilyen oldalak által gyűjtött adatokra, illetve a harmadik felek adatvédelmi gyakorlatára, és nem vállalunk felelősséget a gyakorlataikért, illetve a weboldalaik tartalmáért.
A Regus által gyűjtött és felhasznált adatok típusai
- A jelen szabályzat alkalmazásában „személyes információ” vagy „személyes adat” a felhasználó lakhelye szerinti joghatóság jogszabályainak védelmét élvező, azonosítható személyre vonatkozó információ. Egyes joghatóságok esetében az üzleti kapcsolattartási adatok nem tartoznak a „személyes információ” vagy a „személyes adatok” körébe.
- A Webhelyek az alábbiak szerinti különféle módokon és különféle célokra gyűjtenek adatokat. Ha regisztrálni kíván a Webhelyek valamelyikén, mert tájékoztatást szeretne kapni tőlünk, kezelni kívánja fiókját, és/vagy használni kívánja önkiszolgáló portálunkat, meg kell adnia elérhetőségi adatait (nevét, címét, telefonszámát, e-mail-címét, egyedi belépési azonosítóját és jelszavát). Ezeket az adatokat azon jogszerű üzleti érdekeink céljából használjuk fel, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk, és/vagy felvegyük Önnel a kapcsolatot az adott webhelyen szereplő olyan szolgáltatásainkkal kapcsolatban, amelyek iránt Ön érdeklődik.
- A Webhelyek automatikusan műszaki jellegű információkat (így például a következő adatokat: a böngésző típusa, internetszolgáltató, platform típusa, internetprotokoll-cím [IP-cím], hivatkozó weblapok, becsukott weblapok, operációs rendszer, dátum- vagy időbélyegző) gyűjtenek az Ön látogatásáról. Ezeket az adatokat a Webhelyekről szóló, a tendenciák elemzésére szolgáló jelentések készítésére, a szerverünk problémáinak diagnosztizálására, a Webhelyek adminisztrálására, a felhasználói mozgás és használat követésére, illetve széles körű demográfiai adatok gyűjtésére használjuk. További információt az alábbi, „Cookie-k és más digitális jelölők” szakaszban talál.
- Ön ezenkívül megadhatja demográfiai adatait is (pl. vállalkozás típusa, mérete, helyei stb.). Ezeket a demográfiai adatokat az Ön igényeinek és érdekének megértésére fogjuk felhasználni, valamint arra, hogy Ön személyre szabottabb módon vehesse igénybe a webhelyet. Az adatokat a csoport az Ön rendeléseinek feldolgozásához, (az Ön marketingpreferenciái alapján) a promóciókban való részvételének lehetővé tételéhez, valamint arra használja fel, hogy szolgáltatásokat tudjon nyújtani Önnek.
- Ha telefonon beszélünk Önnel, előfordulhat, hogy személyes adatokat is megoszt magáról a hívás során. Előfordulhat, hogy hívását oktatási és minőségbiztosítási céllal rögzítjük. A hívás rögzítéséről a beszélgetést megelőzően tájékoztatjuk, így ha ehhez esetleg nem járul hozzá, még megszakíthatja a hívást.
- Amennyiben biztonsági kamerával felszerelt irodaházaink valamelyikébe látogat, lehetséges, hogy a biztonságikamera-rendszer felvételt készít Önről.
Az általunk gyűjtött adatok felhasználása
- A Webhelyeken keresztül termékeket vagy szolgáltatásokat rendelhet meg, adatokat kérhet, illetve marketing- vagy háttéranyagokra iratkozhat fel. Ha terméket vagy szolgáltatást kíván tőlünk vásárolni, bizonyos adatokat kérünk Öntől, amelyeket a szerződés teljesítésének céljából használunk fel. Meg kell adnia elérhetőségeit (így a nevét, e-mail-címét és szállítási címét) és fizetési adatait (így hitelkártyaszámát, számlázási címét és a kártya lejáratának napját). A kért fizetési adatokat kizárólag az Ön által vásárolt termékek és szolgáltatások számlázásához használjuk fel.
- Ha hitelkártyaadatokat gyűjtünk Öntől, akkor az így gyűjtött adatokat kizárólag a fizetések feldolgozására és a csalások megelőzésére használjuk fel. A hitelkártyaadatokat és a más hasonló, érzékeny személyes adatokat a csoport kizárólag az Ön kifejezett beleegyezésével használhatja fel más célra. A hitelkártyaadatokat a fizetés feldolgozása után kizárólag abban az esetben őrizhetjük meg, amennyiben Ön engedélyt ad számunkra a hitelkártyaadatok jövőbeni célokra való megőrzésére.
- Előfordulhat, hogy a vonatkozó jogszabályok alapján harmadik felekkel kell adatokat megosztanunk. Előfordulhat például, hogy bírósági végzés, idézés vagy felhatalmazás írja elő számunkra az adatközlést. Előfordulhat emellett, hogy a vonatkozó jogszabály alapján önkéntesen közlünk adatokat, hogy közreműködjünk a bűnüldöző szervek vizsgálataiban, vagy ha az adatközlésre rendszereink, üzleti vállalkozásunk vagy mások jogainak védelme érdekében van szükség.
- Felhasználhatjuk az elérhetőségi adatokat arra is, hogy – miután a vonatkozó jogszabállyal összhangban megszereztük az Ön hozzájárulását – tájékoztatást küldjünk Önnek a csoport más termékeiről és szolgáltatásairól, például a tárgyalótermekről, virtuális irodákról, a munkahely-helyreállításról, az irodákról, a coworking és tagsági lehetőségekről. Ha nem kíván rendszeresen ilyen promóciós közleményeket kapni, akkor lehetősége van arra, hogy az ezzel kapcsolatos beállításai módosítását kérje tőlünk (lásd „Az Ön választási lehetőségei és leiratkozás” című alábbi részt).
Elektronikus kommunikáció
- A regisztrációt követően küldünk egy üdvözlő e-mailt, hogy ellenőrizze felhasználónevét és jelszavát. Ezenkívül válaszolunk az Ön kérdéseire, az Ön által kért szolgáltatásokat nyújtjuk, és kezeljük a számláját. Kommunikálhatunk Önnel e-mailben, telefonon, SMS-ben és más azonnali üzenetküldő szoftvereken keresztül, valamint a közösségi médiában (például Facebook Messenger). Mindent megteszünk, hogy tiszteletben tartsuk az Ön preferenciáját.
- Az Ön által megadott marketingpreferenciák alapján új termékekről, szolgáltatásokról, különleges megtakarítási lehetőségekről, ajánlatokról és általános tudnivalókról küldünk tájékoztatást. Ha nem szeretne ilyen tájékoztatást kapni, leiratkozhat a jövőbeli levélküldésről (lásd „Az Ön választási lehetőségei és leiratkozás” című alábbi részt).
- Ha a hírleveleinkre való feliratkozást kéri, akkor nevét és e-mail-címét az Önnek szóló hírlevél küldésére használjuk fel. Ezekre a hírlevelekre a regisztrációs oldalunkon iratkozhat fel. Bármikor leiratkozhat (lásd „Az Ön választási lehetőségei és leiratkozás” című alábbi részt). Szükség esetén szigorúan a szolgáltatással kapcsolatos bejelentéseket küldhetünk, melyek nem reklám jellegűek. Ha nem szeretne ilyen üzeneteket kapni, a Webhelyen deaktiválhatja a fiókját.
- Fontos: az Ön e-mail-címét nem adjuk át üzleti partnereinknek. Küldhetünk ugyanakkor üzleti partnereink nevében ajánlatokat – ezzel kapcsolatban „Az általunk gyűjtött és felhasznált adatok típusai” szakaszban talál további információt. Ha nem kíván tőlünk e-mailben ajánlatokat kapni, az alábbiakban leírt módon iratkozhat le.
Adatmegosztás és az adatok határokon átnyúló továbbítása
- Szolgáltató és beszállító harmadik felekkel állunk szerződésben, akik a fent ismertetett teljes termékeket, szolgáltatásokat és ügyfélmegoldásokat biztosítják. Előfordulhat, hogy személyes adatait harmadik feleknek is meg kell adnunk annak érdekében, hogy biztosíthassuk Önnek a kívánt termékeket, szolgáltatásokat, és eleget tehessünk ügyféligényeinek. Emellett előfordulhat az is, hogy személyes adatait Csoportunk más tagjaival is meg kell osztanunk az adatok összesítése, tárolása, az ügyfél-információk egyszerűsített kezelése, jelentéstétel, a teljes termékek, szolgáltatások és ügyfélmegoldások biztosítása, valamint egyéb belső felhasználás (amely magában foglalhatja a személyes adatoknak az EGT-n és Kanadán kívülre, az Amerikai Egyesült Államokba és egyéb országokba történő továbbítását is) céljára.
- Ebben a formában kizárólag az adatvédelmi jogszabállyal összhangban osztjuk meg személyes adatait.
Cookie-k és más digitális jelölők
Cookie-k és más digitális jelölők használatával végzünk digitális adatgyűjtést. A cookie-k és a digitális jelölők olyan, kis méretű számítógépes fájlok, amelyek számítógépe merevlemezén tárolhatók, illetve a Webhelyek weboldalaiba ágyazhatók annak érdekében, hogy azonosítani tudjuk Önt, továbbá nyomon követhessük a Webhelyeken tett látogatását. Például amikor irodát foglal, akkor a fizetési folyamat során arra használjuk a cookie-kat, hogy nyomon kövessük rendelését, amint Ön végighalad a foglalási folyamat egyes lépésein. Harmadik felek szolgáltatásait vehetjük igénybe annak érdekében, hogy e harmadik felek a nevünkben cookie-k és más digitális jelölők használatával folytassák a személyes adatok gyűjtését és feldolgozását. Lehetősége van arra, hogy letiltsa számítógépén a cookie-k használatát: ehhez böngészője Tulajdonságok vagy Beállítások menüjében kell módosítania a beállításokat. Ha letiltja a cookie-kat, előfordulhat, hogy nem tud majd hozzáférni a Webhelyek bizonyos részeihez.
A gyermekek adatainak védelme
Fontosnak tartjuk a gyermekek adatainak védelmét, és minden szülőt és gyermekekre felügyelő személyt arra biztatunk, hogy vállaljon aktív szerepet a gyermekek online tevékenységének és érdeklődésének felügyeletében. Nem gyűjtjük szándékosan a 13 év alatti gyermekek adatait, és nem a 13 év alatti gyermekeket célozzuk meg webhelyeinkkel.
Az Ön választási lehetőségei és a leiratkozás
Lehetőséget kínálunk Önnek arra, hogy a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos kiegészítő, különféle információkat kapjon. Feliratkozhat bizonyos termék- és szolgáltatásspecifikus információk és csoportszintű, marketingcélú közlemények fogadására. Az ilyen közlések új termékinformációkat, különleges ajánlatokat vagy piackutatásban való részvételre történő meghívást tartalmazhatnak. Ha a továbbiakban nem szeretné megkapni hírleveleinket és/vagy promóciós közleményeinket, elutasíthatja a fogadásukat a mindegyik hírlevélben vagy közleményben megtalálható utasításokat követve, vagy ha levelet küld nekünk a crm.suppressions@regus.com címre.
Hozzáférés az adataihoz, adatai pontossága és más jogok
Bizonyos, nevezetesen az Egyesült Királyság és az EGT-n belüli joghatóságok esetében az adott körülmények között az alábbi jogaival élhet: hozzáféréshez való jog, helyesbítéshez való jog, törléshez való jog, az adatkezelés korlátozásához való jog, adathordozhatósághoz való jog, kifogásolási jog. E jogok korlátozhatók, például amennyiben az Ön kérésének teljesítése valamely más személy személyes adatainak közlésével, illetve mások magánélethez való jogának megsértésével járna, vagy ha olyan adatok törlését kérné tőlünk, amelyek megőrzését jogszabály írja elő számunkra, illetve amelyeknek megőrzése jogos érdekünket képezi. Ha gyakorolni kívánja e jogok valamelyikét, akkor ezt a következő címre írt e-mailben teheti meg: gdpr@iwgplc.com. Ha nem oldódik meg problémája, akkor a lakhelye vagy munkahelye szerinti adatvédelmi hatóságnál tehet panaszt, illetve ott, ahol véleménye szerint az adatvédelmi incidens történt.
Biztonságos adattárolás
Nem garantáljuk vagy szavatoljuk szervereink biztonságosságát, továbbá azt sem garantáljuk, hogy az Ön által a Webhelyen keresztül megadott adatokat mások nem fogják el az interneten való továbbításkor. Általánosan elfogadott iparági technikai szabványokat használunk a részünkre küldött személyes adatok védelmére mind továbbításuk, mind fogadásuk során. Amikor érzékeny adatot (pl. hitelkártyaadatot) ad meg a regisztrációs vagy rendelési űrlapokon, a vonatkozó adatokat a biztonságos szoftvercsatorna-réteg (SSL) technológiával titkosítjuk. Ha üzletszerzés céljából vagy az Ön beleegyezésével dolgozzuk fel a személyes adatokat, akkor az adatok feldolgozását addig folytatjuk, amíg Ön az adatfeldolgozás befejezését nem kéri (illetve az Ön ilyen irányú kérését követően még egy rövid ideig, amíg eleget nem teszünk a kérés teljesítésének). Nyilvántartást vezetünk arról, ha a felhasználó azt kérte, hogy ne küldjünk részére közvetlen üzletszerzés célját szolgáló anyagot, illetve azért, hogy a felhasználó adatait határozatlan ideig feldolgozhassuk annak érdekében, hogy a jövőben is eleget tehessünk a felhasználói kérésnek. Ha a személyes adatokat valamely szerződés teljesítésével vagy szolgáltatás nyújtásával – illetve nyereményjátékkal – kapcsolatban dolgozzuk fel, akkor az adatokat a felhasználóval való utolsó kapcsolatfelvételt követő 6 évig őrizzük meg (a pénzügyi adatok kivételével, amelyek esetében a megőrzés időtartama 10 év). A telefonhívások és biztonsági kamerák rögzített anyagait meghatározott, viszonylag rövid ideig tároljuk az időről időre végrehajtott belső megfelelőségi eljárásaink szerint.
Üzleti átalakulások
Abban az esetben, ha a Regus üzleti átalakuláson menne át – például egyesülés történne, felvásárolná egy másik vállalat, vagy értékesítenék (részben vagy egészben) vagyontárgyainkat –, az Ön személyazonosításra alkalmas adatai valószínűleg az átadott vagyontárgyak között lesznek.
Általános használati feltételek
Ha úgy dönt, hogy felkeresi Webhelyeinket, a látogatása és a személyes adatainak védelmével kapcsolatos bárminemű jogvita – így többek között például a garancianyilatkozattal, a felelősségkorlátozással kapcsolatos mindennemű jogvita és a vitarendezés is – az Adatvédelmi szabályzat és az Általános Használati Feltételek hatálya alá tartozik. Ha kérdése merülne fel adatainak általunk történő felhasználására vonatkozóan, akkor a következő címre írt e-mailben teheti fel: gdpr@iwgplc.com.
A Kaliforniában Önt megillető adatvédelmi jogok
- További tájékoztatás a kaliforniai ügyfelek számára. Az Adatvédelmi szabályzatunk ezen része a Kaliforniában élő ügyfelekre vonatkozik. Ez a szakasz csak a kaliforniai ügyfelekre vonatkozik.
- Az ügyfelektől a jelen Adatvédelmi szabályzat hatálybalépésének napját megelőző tizenkét (12) hónap során gyűjtött személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzat „Az általunk gyűjtött és felhasznált adatok típusai” című szakaszában ismertetjük. A szabályzat teljes szövegét ezen az oldalon olvashatja.