Regus logo
iconDukungan Pelanggan
Hubungi kami

Kebijakan Privasi Online

Kebijakan Privasi Online

Pengantar

  • Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda yang kami proses atau kendalikan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami dalam menjaga privasi terkait interaksi kami dengan Anda secara online, melalui telepon, dan saat Anda mengunjungi pusat kami yang dipasangi CCTV.
  • Mohon baca Kebijakan Privasi dengan saksama dan kunjungi halaman ini secara berkala untuk meninjau perubahan yang mungkin telah dibuat. (Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi sewaktu-waktu dengan mempublikasikan ketentuan yang diubah pada situs ini. Semua ketentuan yang diubah akan berlaku secara otomatis sejak tanggal yang ditentukan pada Kebijakan Privasi yang dipublikasikan, kecuali ditentukan lain.)

Situs web yang diatur oleh Kebijakan Privasi ini

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua situs web dan domain kami, termasuk semua situs khusus wilayah atau negara (selanjutnya secara kolektif disebut "Situs Web"). Situs Web mungkin memberikan tautan ke situs web pihak ketiga untuk memberi Anda kemudahan dan informasi. Jika Anda mengakses tautan tersebut, Anda akan keluar dari Situs Web. Kami tidak mengendalikan situs-situs tersebut atau praktik privasinya, yang mungkin berbeda dari kami. Kebijakan Privasi ini tidak mencakup data pribadi yang Anda berikan kepada pihak ketiga yang tidak terkait. Kami tidak mengawasi atau mengendalikan informasi yang dikumpulkan oleh situs tersebut atau praktik privasi pihak ketiga mana pun, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik yang mereka terapkan atau konten dari situs milik mereka.

Jenis informasi yang kami kumpulkan dan gunakan

  • Dalam kebijakan ini, "informasi pribadi" atau "data pribadi" berarti informasi mengenai seseorang yang dapat dikenali dan dilindungi oleh hukum di dalam yurisdiksi tempat Anda tinggal. Di beberapa yurisdiksi, "informasi pribadi" atau "data pribadi" tidak mencakup informasi kontak bisnis.
  • Situs Web mengumpulkan informasi melalui sejumlah cara untuk tujuan-tujuan berikut ini. Jika Anda memilih untuk mendaftar di salah satu dari Situs Web untuk menerima pembaruan dari kami, mengelola akun Anda, dan/atau menggunakan portal layanan mandiri, Anda akan diminta untuk memberikan informasi kontak (nama, alamat, nomor telepon, alamat email, nama masuk/login unik, dan kata sandi). Kami menggunakan informasi ini sesuai dengan kepentingan bisnis kami yang sah untuk memberikan layanan dan/atau menghubungi Anda terkait layanan di situs kami yang Anda minati.
  • Situs Web secara otomatis mengumpulkan informasi teknis terkait kunjungan Anda (seperti jenis peramban, penyedia layanan internet, jenis platform, alamat Protokol Internet (IP), halaman rujukan/terakhir diakses, sistem operasi, dan cap tanggal/waktu). Kami mengumpulkan informasi ini untuk laporan Situs Web guna menganalisis tren, mendiagnosis masalah pada server kami, dan mengelola Situs Web, melacak pergerakan dan penggunaan pengguna, serta mengumpulkan informasi demografis yang lebih luas. Lihat "Kuki dan penanda digital lainnya" di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
  • Anda juga dapat memilih untuk memberikan informasi demografis (seperti jenis bisnis, ukuran bisnis, lokasi, dll.). Kami menggunakan informasi demografis ini untuk memahami kebutuhan dan minat Anda serta memberikan pengalaman yang lebih personal di situs kami. Informasi tersebut digunakan oleh grup untuk memproses pesanan, mengikutsertakan Anda dalam promosi (sesuai preferensi pemasaran Anda), dan agar kami dapat memberikan layanan untuk Anda.
  • Jika kami menghubungi Anda melalui telepon, mohon berikan data pribadi Anda dalam panggilan tersebut. Panggilan Anda akan direkam untuk tujuan pelatihan dan peningkatan kualitas. Anda akan diberi tahu di awal bahwa panggilan tersebut direkam, sehingga Anda punya kesempatan untuk mengakhiri panggilan jika merasa tidak nyaman.
  • Jika Anda mengunjungi pusat yang dipasangi CCTV, kami akan merekam Anda dalam sistem CCTV kami.

Perlakuan terhadap informasi yang kami kumpulkan

  • Melalui Situs Web, Anda dapat memesan produk atau layanan, meminta informasi, atau berlangganan materi-materi pemasaran atau pendukung. Untuk pembelian produk atau layanan dari kami, kami akan meminta informasi tertentu dari Anda, yang akan digunakan untuk keperluan pelaksanaan kontrak. Anda perlu menyediakan informasi kontak (seperti nama, email, dan alamat pengiriman) dan informasi keuangan (seperti nomor kartu kredit, alamat penagihan, dan tanggal kedaluwarsa). Informasi keuangan yang dikumpulkan dari Anda hanya akan digunakan untuk penagihan terkait produk dan layanan yang telah Anda beli.
  • Jika kami mengumpulkan informasi kartu kredit dari Anda, kami hanya menggunakan informasi ini untuk memproses pembayaran dan pencegahan tindak penipuan. Informasi kartu kredit dan data pribadi sensitif lainnya tidak digunakan untuk tujuan lain oleh grup tanpa izin tersurat dari Anda. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda setelah pemrosesan pembayaran kecuali Anda memberikan izin untuk menyimpan informasi kartu kredit Anda untuk keperluan pembelian di kemudian hari.
  • Hukum yang berlaku dapat mewajibkan kami untuk membagikan informasi dengan pihak ketiga. Misalnya, kami dapat diwajibkan untuk mengungkapkan informasi sebagai akibat dari perintah pengadilan, somasi, atau surat perintah. Selain itu, sesuai hukum yang berlaku, kami dapat dengan sukarela memberikan informasi guna membantu penyidikan aparat penegak hukum atau jika pengungkapan diperlukan untuk melindungi sistem kami, bisnis kami, atau hak orang lain.
  • Kami juga mungkin menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirim informasi tentang produk dan layanan lain dari grup, seperti ruang rapat, kantor virtual, pemulihan ruang kerja pascabencana, kantor, coworking, dan keanggotaan setelah kami memperoleh izin dari Anda sesuai hukum yang berlaku. Jika tidak ingin menerima pemberitahuan promosi ini secara berkelanjutan, Anda dapat memberi tahu kami untuk memperbarui preferensi Anda (lihat bagian 'Pilihan dan Cara Berhenti Berlangganan' di bawah).

Komunikasi elektronik

  • Setelah Anda mendaftar, kami akan mengirimkan email selamat datang untuk memverifikasi nama pengguna dan kata sandi Anda. Kami juga akan menanggapi pertanyaan Anda, menyediakan layanan yang Anda minta, dan mengelola akun Anda. Kami dapat berkomunikasi dengan Anda melalui email, telepon, SMS, dan perangkat lunak pesan instan lainnya, serta media sosial (misalnya Facebook Messenger). Kami akan melakukan segala upaya untuk menghormati preferensi Anda.
  • Sesuai dengan preferensi pemasaran yang Anda berikan, kami juga akan mengirimkan informasi produk dan layanan baru, potongan harga khusus, promosi, dan informasi umum. Jika tidak ingin menerima informasi ini, Anda dapat berhenti berlangganan email selanjutnya (lihat bagian 'Pilihan dan Cara Berhenti Berlangganan' di bawah).
  • Jika Anda meminta berlangganan buletin, kami akan menggunakan nama dan alamat email Anda untuk mengirimkan buletin. Anda dapat mendaftar untuk langganan buletin kami pada halaman pendaftaran. Anda bisa berhenti berlangganan sewaktu-waktu (lihat 'Pilihan dan Cara Berhenti Berlangganan' di bawah). Jika perlu, kami akan mengirimi Anda pemberitahuan terkait layanan yang bukan merupakan promosi. Jika tidak ingin menerimanya, Anda dapat menonaktifkan akun lewat Situs Web.
  • Harap diperhatikan bahwa kami tidak memberikan alamat email Anda kepada para mitra bisnis kami. Akan tetapi, kami mungkin mengirimi Anda penawaran atas nama para mitra bisnis – lihat "Jenis informasi yang kami kumpulkan dan gunakan" di atas untuk detail selengkapnya. Anda dapat berhenti berlangganan email penawaran kami sebagaimana dijelaskan di bawah.

Berbagi Informasi dan Transfer Lintas-batas

  • Kami memiliki kontrak dengan penyedia layanan dan pemasok pihak ketiga untuk memberikan produk, layanan, dan solusi pelanggan yang lengkap sebagaimana dijelaskan di atas. Kami mungkin membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk menyediakan produk, layanan, dan solusi pelanggan yang Anda minta. Selain itu, kami mungkin membagikan data pribadi Anda dengan anggota Grup kami untuk tujuan konsolidasi dan penyimpanan data, manajemen informasi pelanggan yang lebih sederhana, pelaporan, pengiriman produk, layanan, dan solusi pelanggan, serta penggunaan internal lainnya (yang mungkin termasuk pemindahan data di luar Area Ekonomi Eropa (EEA) dan Kanada ke Amerika Serikat dan negara lain).
  • Kami hanya akan membagikan data pribadi Anda dengan cara yang sesuai dengan undang-undang perlindungan data.

Kuki dan penanda digital lain

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi melalui penggunaan kuki dan penanda digital. Kuki dan penanda digital merupakan berkas komputer yang mungkin disimpan pada cakram keras (hard drive) komputer Anda atau disematkan pada halaman situs web yang memungkinkan kami mengenali dan melacak kunjungan Anda di Situs Web. Misalnya, saat Anda memesan ruang kantor, kami menggunakan kuki pada proses di kasir untuk melacak pesanan sembari Anda menyelesaikan tiap langkah dalam proses pemesanan. Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mengumpulkan dan memproses informasi pribadi melalui penggunaan kuki dan penanda digital atas nama kami. Anda dapat menonaktifkan kuki pada komputer Anda dengan mengubah pengaturan pada preferensi atau menu pilihan di peramban Anda. Jika Anda menonaktifkan kuki, Anda mungkin tidak dapat mengakses area tertentu di Situs Web.

Privasi anak

Kami berkomitmen untuk melindungi kebutuhan privasi anak dan kami mendorong orang tua dan wali untuk berperan aktif dalam aktivitas dan minat online anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah usia 13 tahun dan kami tidak menargetkan situs web untuk anak di bawah usia 13 tahun.

Pilihan Anda dan berhenti berlangganan

Kami memberikan Anda pilihan untuk menerima berbagai informasi pelengkap produk dan layanan kami. Anda dapat berlangganan untuk menerima informasi khusus produk dan layanan tertentu serta materi komunikasi pemasaran dari grup. Komunikasi tersebut mungkin meliputi informasi produk baru, penawaran khusus, atau undangan untuk berpartisipasi dalam riset pasar. Jika tidak ingin menerima buletin kami dan/atau komunikasi promosi, Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengikuti instruksi yang disertakan dalam tiap buletin atau komunikasi, atau menghubungi kami di crm.suppressions@iwgplc.com.

Akses ke informasi Anda, ketepatannya, dan hak Anda yang lain

Di yurisdiksi tertentu, terutama di Inggris dan di negara-negara EEA, dalam situasi tertentu Anda memiliki: hak mengakses; hak rektifikasi; hak menghapus; hak membatasi pemrosesan; hak atas portabilitas data; dan hak menyampaikan keberatan. Hak-hak ini dapat dibatasi, misalnya, jika memenuhi permintaan Anda dapat mengungkapkan data pribadi atau melanggar hak privasi orang lain, atau jika Anda meminta kami untuk menghapus informasi yang diwajibkan hukum atau yang, untuk kepentingan yang sah, perlu kami jaga. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi gdpr@iwgplc.com. Jika Anda memiliki persoalan yang tidak terselesaikan atau jika Anda merasa telah terjadi pelanggaran, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data di tempat Anda tinggal atau bekerja.

Menjaga keamanan informasi Anda

Kami tidak menjamin bahwa server kami aman atau bahwa informasi yang Anda berikan melalui Situs Web tidak akan disadap ketika dikirimkan melalui internet. Kami mematuhi standar teknis industri yang diterima secara umum untuk melindungi data pribadi yang dikirimkan kepada kami, baik saat dikirim maupun setelah diterima. Saat Anda memasukkan informasi sensitif (seperti informasi kartu kredit) pada formulir pendaftaran atau pemesanan, kami mengenkripsi informasi tersebut menggunakan teknologi SSL (Secure Socket Layer). Saat kami memproses informasi pribadi untuk tujuan pemasaran atau atas persetujuan Anda, proses akan dilanjutkan hingga Anda meminta kami untuk menghentikannya dan beberapa saat setelahnya (untuk memungkinkan kami melaksanakan permintaan Anda). Kami juga mendokumentasikan permintaan Anda agar kami tidak melakukan pemasaran langsung atau memproses data Anda sampai batas waktu yang tidak ditentukan sebagai rujukan dalam menanggapi permintaan Anda di kemudian hari. Saat kami memproses informasi pribadi dalam hubungannya dengan pelaksanaan kontrak atau penyediaan layanan, atau untuk keperluan kompetisi, kami menyimpan informasi tersebut selama 6 tahun (kecuali untuk informasi keuangan, yang kami simpan selama 10 tahun) sejak interaksi terakhir Anda dengan kami. Kami menyimpan rekaman panggilan dan CCTV dalam jangka waktu yang relatif singkat, sebagaimana ditetapkan sesuai dengan prosedur kepatuhan internal dari waktu ke waktu.

Transisi bisnis

Apabila kami melakukan transisi bisnis seperti merger, akuisisi oleh perusahaan lain, maupun penjualan seluruh atau sebagian aset, informasi pribadi Anda kemungkinan besar tercantum dalam aset yang dipindahtangankan.

Syarat dan ketentuan

Jika Anda mengunjungi Situs Web kami, kunjungan Anda dan segala sengketa mengenai privasi akan tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan Syarat dan Ketentuan kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada, sangkalan garansi, pembatasan tanggung jawab, dan arbitrase sengketa. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan data Anda oleh kami, kirim email ke gdpr@iwgplc.com.

Hak Privasi Anda di California

  • Pemberitahuan tambahan mengenai Konsumen di California. Kebijakan Privasi pada bagian ini berlaku bagi konsumen yang tinggal di California. Bagian ini hanya mengatur konsumen di California.
  • Kami menjelaskan informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari konsumen dalam dua belas (12) bulan sebelum tanggal berlakunya Kebijakan Privasi di bagian Kebijakan Privasi yang berjudul, "Jenis Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan" di atas. Anda bisa membaca selengkapnya di sini.