Política de privacidade online
Política de privacidade online
Introdução
- Estamos empenhados em proteger a privacidade e segurança das suas informações pessoais que possamos processar ou controlar. A presente Política de Privacidade informa-o sobre as práticas de privacidade relativas às nossas interações consigo online, pelo telefone e quando visita os centros em que instalámos CCTV.
- Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente e visite esta página periodicamente para rever quaisquer alterações que possam ter sido feitas. (Poderemos alterar a presente Política de Privacidade, publicando os termos alterados neste website. Todos os termos alterados entrarão automaticamente em vigor na data estipulada na Política de Privacidade publicada, salvo especificação em contrário.)
Websites abrangidos por esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os nossos websites e domínios, incluindo todos os sites regionais ou específicos de países (coletivamente designados como "Websites"). Os websites poderão fornecer ligações para websites de terceiros, para sua conveniência e informação. Se aceder a essas ligações, sairá dos Websites. Não controlamos esses websites ou as suas práticas de privacidade, que podem diferir das nossas. Esta Política de Privacidade não cobre os dados pessoais que opte por fornecer a terceiros não relacionados. Não monitorizamos nem controlamos as informações recolhidas por esses websites nem as práticas de privacidade de terceiros e não somos responsáveis pelas suas práticas nem pelo conteúdo dos seus websites.
Tipos de informação que recolhemos e utilizamos
- Na presente política, "informações pessoais" ou "dados pessoais" significa informações sobre um indivíduo identificável sujeito a proteção ao abrigo da legislação da jurisdição em que reside. Em algumas jurisdições, as "informações pessoais" ou os "dados pessoais" não incluem as informações de contacto empresariais.
- Os Websites recolhem informações por diversas formas e para diversos fins, como se segue. Se optar por se inscrever em algum dos Websites para receber as nossas atualizações, gerir a sua conta e/ou utilizar o nosso portal self-service, será instado a fornecer informações de contacto (nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, um nome de utilizador exclusivo e uma palavra-passe). Utilizaremos estas informações de acordo com os nossos interesses comerciais legítimos, para fornecer os nossos serviços e/ou para o contactar sobre os serviços do nosso website em que tenha manifestado interesse.
- Os Websites recolhem automaticamente informações técnicas sobre a sua visita (como o tipo de browser, fornecedor de serviços de Internet, tipo de plataforma, endereços IP (Protocolo Internet), páginas de referência/saída, sistema operativo e registo de data/hora). Utilizamos estas informações de relatórios dos Websites de forma agregada para analisar tendências, diagnosticar problemas com o nosso servidor e administrar os Websites, para acompanhar o movimento e tipo de utilização do utilizador e para reunir informações demográficas agregadas. Para mais informações, consulte "Cookies e outros marcadores digitais", abaixo.
- Também tem a opção de fornecer informações demográficas (como o tipo de empresa, tamanho da empresa, localização, etc.) Utilizamos essas informações demográficas para entender as suas necessidades e interesses e para lhe fornecer uma experiência mais personalizada no nosso website. As informações são utilizadas pelo grupo para processar os seus pedidos, permitir a participação em promoções (sujeito às suas preferências de marketing) e para lhe fornecermos os nossos serviços.
- Se falarmos consigo pelo telefone, poderá fornecer-nos informações pessoais durante a chamada. Tais chamadas poderão ser gravadas para fins de formação e controlo de qualidade. Se uma chamada for gravada, será informado no início da mesma, pelo que terá oportunidade de terminar a chamada se não se sentir confortável com a gravação.
- Se visitar os centros em que instalámos CCTV, poderemos efetuar gravações que o incluam através do sistema CCTV.
O que fazemos com as informações que recolhemos
- Através dos Websites, poderá encomendar produtos ou serviços, solicitar informações ou subscrever material de marketing ou de apoio. Para nos poder comprar um produto ou serviço, solicitaremos determinadas informações que serão utilizadas para fins de desempenho do contrato. Terá de fornecer informações de contacto (como o nome, e-mail e endereço de envio) e informações financeiras (como o número de cartão de crédito, endereço de faturação e data de validade). As informações financeiras recolhidas são usadas apenas para lhe cobrar os produtos e serviços que comprou.
- Se recolhermos informações sobre cartões de crédito, estas serão utilizadas exclusivamente para o processamento de pagamentos e prevenção de fraudes. As informações de cartões de crédito e outros dados pessoais sensíveis semelhantes não serão utilizadas pelo grupo para quaisquer outros fins sem o seu consentimento expresso. Não retemos as suas informações de cartão de crédito após o processamento de um pagamento, salvo se nos conceder permissão para as retermos para futuras compras.
- Poderá ser exigido que partilhemos informações com terceiros em resultado da legislação aplicável. Por exemplo, poderá ser exigido que revelemos informações em resultado de uma ordem, intimação ou mandato judicial. Adicionalmente poderemos, sujeito à legislação aplicável, fornecer voluntariamente informações de modo a assistir numa investigação judicial ou quando a revelação for necessária para proteger os nossos sistemas, o nosso negócio ou os direitos de outrem.
- Também poderemos utilizar as suas informações de contacto para lhe enviar informações sobre outros produtos e serviços do grupo, tais como salas de reunião, escritórios virtuais, planos de contingência, escritórios, coworking e os nossos planos de adesão, sujeito à obtenção do seu consentimento, de acordo com a legislação aplicável. Se não desejar receber estes avisos promocionais de forma regular, deverá notificar-nos para que atualizemos as suas preferências (consulte a secção "As suas opções e desistir", abaixo).
Comunicações eletrónicas
- Depois de se registar, enviar-lhe-emos um e-mail de boas-vindas para verificar o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe. Também responderemos aos seus pedidos de informação, prestaremos os serviços que solicitar e geriremos a sua conta. Podemos comunicar com o utilizador por correio eletrónico, telefone, SMS e outro software de mensagens instantâneas, bem como através das redes sociais (por exemplo, Facebook Messenger). Faremos todos os esforços para respeitar a sua preferência.
- Sujeito às preferências de marketing que nos fornecer, enviar-lhe-emos informações sobre novos produtos, serviços, descontos especiais, promoções e informações gerais. Se não quiser receber esta informação, pode optar por não receber futuras comunicações (consulte a secção "As suas opções e desistir", abaixo).
- Se solicitar a subscrição de alguma das nossas newsletters, utilizaremos o seu nome e endereço de e-mail para lha enviar. Pode subscrever a nossa newsletter na página de registo. Pode cancelar a qualquer momento (consulte a secção "As suas opções e desistir", abaixo). Quando necessário, enviar-lhe-emos anúncios não promocionais relacionados com os serviços. Se não pretender recebê-los, poderá desativar a receção para a sua conta no Website.
- Tenha em atenção que não fornecemos o seu endereço de e-mail aos nossos parceiros comerciais. No entanto, poderemos enviar-lhe ofertas em nome dos nossos parceiros comerciais: para mais informações, consulte "Tipos de informações que recolhemos e utilizamos", acima. Poderá optar por não receber as nossas ofertas por e-mail, conforme descrito abaixo.
Partilha de informações e transferências transnacionais
- Celebramos contratos com prestadores de serviços e fornecedores terceiros para oferecer produtos, serviços e soluções completas aos clientes, conforme descrito acima. Poderemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros para permitir o fornecimento dos produtos, serviços e soluções de cliente solicitados. Além disso, poderemos partilhar as suas informações pessoais com outros membros do nosso Grupo para fins de consolidação e armazenamento de dados, gestão simplificada das informações de clientes, relatórios, fornecimento de produtos, serviços e soluções completas aos clientes e outros tipos de utilização interna (que poderão incluir a transferência das mesmas para fora do EEE e Canadá, para os Estados Unidos e outros países).
- Partilharemos as suas informações pessoais exclusivamente das formas aqui descritas, de acordo com a legislação de proteção de dados.
Cookies e outros marcadores digitais
Recolhemos automaticamente informações utilizando cookies e outros marcadores digitais. Os cookies e marcadores digitais consistem em pequenos ficheiros informáticos que podem ser armazenados no disco rígido do seu computador ou incorporados nas páginas do nosso website e que nos permitem identificá-lo e acompanhar a sua visita ao Website. Por exemplo, ao reservar espaço de escritórios, utilizamos cookies no processo de compra de modo a acompanhar a sua encomenda ao longo do processo de reserva. Poderemos utilizar os serviços de terceiros para recolher e processar informações pessoais utilizando cookies e outros marcadores digitais em nosso nome. Poderá desativar os cookies no seu computador, alterando as configurações no menu de preferências ou nas opções do seu browser. Se optar por desativar os cookies, poderá não ser capaz de aceder a determinadas áreas do Website.
Privacidade das crianças
Estamos empenhados em proteger a privacidade das crianças, incentivando os pais e responsáveis a assumirem um papel ativo nos interesses e atividades online dos seus filhos. Não recolhemos intencionalmente informações de crianças com menos de 13 anos de idade e não segmentamos os nossos websites para crianças.
Opções à escolha e desistência
Damos-lhe a opção de receber um conjunto de informações que complementam os nossos produtos e serviços. Poderá subscrever a receção de informações específicas sobre determinados produtos e serviços e comunicações de marketing de todo o grupo. Tais comunicações poderão incluir informações sobre novos produtos, ofertas especiais ou convites para participar em estudos de mercado. Se já não pretender receber as nossas newsletters e/ou material promocional, poderá optar por não os receber, seguindo as instruções incluídas em cada newsletter ou comunicação ou contactando-nos para crm.suppressions@iwgplc.com.
Acesso e precisão das suas informações e outros direitos do utilizador
Em determinadas jurisdições, especialmente no Reino Unido e nos países do EEE, em determinadas circunstâncias, o utilizador possui os seguintes direitos: direito de acesso; direito de retificação; direito de eliminação; direito de restrição do processamento; direito de portabilidade dos dados; e direito de objeção. Estes direitos poderão ser limitados, por exemplo, se o cumprimento do seu pedido implicar a revelação de dados pessoais sobre outra pessoa ou a violação dos direitos de privacidade de outrem, ou se nos solicitar que eliminemos informações cuja manutenção seja exigida pela legislação ou em cuja manutenção tenhamos interesses legítimos convincentes. Para exercer quaisquer destes direitos, contacte gdpr@iwgplc.com. Se tiver questões que não tenham sido resolvidas, tem o direito de apresentar queixa junto da autoridade de supervisão da proteção de dados do local onde reside, trabalha ou onde pensa que possa ter ocorrido uma violação.
Manter os seus dados seguros
Não podemos assegurar a segurança dos nossos servidores nem garantir que as informações que forneça através do Website não possam ser intercetadas enquanto são transmitidas através da Internet. Seguimos os padrões técnicos setoriais geralmente aceites para proteger os dados pessoais enviados, tanto durante a transmissão, como após a sua receção. Quando insere informações sensíveis (como informações de cartões de crédito) nos nossos formulários de registo ou de encomenda, essas informações são encriptadas utilizando tecnologia Secured Socket Layer. Quando processarmos informações pessoais para fins de marketing ou com o seu consentimento, processaremos os dados até que nos solicite a interrupção de tal procedimento e durante um curto período posterior (para nos permitir a implementação dos seus pedidos). Também mantemos de forma indefinida um registo do facto de nos ter solicitado que não lhe enviássemos marketing direto ou não processássemos os seus dados, de modo a podermos respeitar o seu pedido no futuro. Se processarmos informações pessoais relativamente à prossecução de um contrato ou prestação de um serviço ou para fins de um concurso, manteremos as informações durante um período de 6 anos (exceto no que concerne às informações financeiras, que manteremos durante 10 anos) a contar da sua última interação connosco. Mantemos registos das chamadas telefónicas e gravações de CCTV durante períodos de tempo relativamente curtos, conforme determinado de acordo com os procedimentos internos de conformidade que implementamos periodicamente.
Transações de Negócios
No caso de passarmos por uma transição comercial, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de todos ou parte dos nossos ativos, as suas informações pessoais integrarão provavelmente os ativos transferidos.
Termos e condições
Se optar por visitar os nossos Websites, a sua visita e qualquer disputa sobre privacidade estarão sujeitas à presente Política de Privacidade e aos nossos Termos e Condições, incluindo, sem limitação, exonerações de garantia, limitações de responsabilidade e arbitragem de conflitos. Se tiver quaisquer dúvidas sobre a utilização que fazemos das suas informações pessoais, envie um e-mail para gdpr@iwgplc.com.
Direitos de privacidade na Califórnia
- Aviso adicional para consumidores residentes na Califórnia. Esta parte da nossa Política de Privacidade aplica-se aos consumidores residentes na Califórnia. Esta secção aplica-se exclusivamente aos consumidores residentes na Califórnia.
- Descrevemos as informações pessoais que obtivemos dos consumidores nos doze (12) meses anteriores à data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade na parte da Política intitulada "Tipos de informação que recolhemos e utilizamos", acima. Pode consultar a política integral aqui.