Politica de confidențialitate online
Politica de confidențialitate online
Introducere
- Ne angajăm să protejăm siguranța și confidențialitatea datelor dvs. personale pe care le procesăm sau controlăm. Această Politică de confidențialitate vă informează cu privire la practicile noastre de confidențialitate în cazul interacțiunilor noastre cu dvs. online, prin telefon sau atunci când vizitați centrele noastre în care am instalat sisteme de supraveghere CCTV.
- Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate și, ulterior, să consultați periodic această pagină, pentru a vedea eventualele modificări efectuate. (Putem modifica această Politică de confidențialitate în orice moment, postând condițiile modificate pe acest site. Dacă nu este specificat altfel, toate clauzele modificate intră în vigoare automat de la data menționată în Politica de confidențialitate postată pe site.)
Site-uri vizate de această politică de confidențialitate
Această Politică de confidențialitate se aplică în cazul tuturor site-urilor și domeniilor noastre de internet, inclusiv în cazul site-urilor web regionale sau specifice fiecărei țări în parte (denumite colectiv „Site-uri”). Pentru confortul și informarea dumneavoastră, aceste Site-uri pot furniza linkuri către site-uri web ale unor terți. Dacă accesați respectivele linkuri, veți părăsi Site-urile noastre. Noi nu avem control asupra respectivelor site-uri și nici asupra practicilor de confidențialitate ale acestora, practici care pot fi diferite față de practicile noastre de confidențialitate. Prezenta Politică de confidențialitate nu acoperă datele personale pe care dumneavoastră alegeți să le comunicați unor terți independenți de noi. Noi nu monitorizăm și nu controlăm informațiile colectate de astfel de site-uri și nici practicile de confidențialitate ale eventualilor terți, și nu răspundem pentru practicile de confidențialitate sau pentru conținutul site-urilor acestora.
Tipuri de informații pe care le colectăm și utilizăm
- În cadrul acestei politici, sintagmele „informații personale” sau „date cu caracter personal” denumesc informațiile referitoare la o persoană identificabilă care beneficiază de protecție conform legislației din jurisdicția în care locuiți. În unele jurisdicții, „informațiile personale” sau „datele cu caracter personal” nu includ și datele de contact de natură profesională.
- Site-urile noastre colectează informații printr-o varietate de metode și în scopuri diferite, așa cum este prezentat mai jos. Dacă alegeți să vă înregistrați pe oricare dintre Site-uri pentru a primi informații actualizate de la noi, pentru a vă gestiona contul și/sau pentru a utiliza portalul nostru de auto-administrare, vi se va solicita să furnizați informații de contact (nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, un nume unic de autentificare și parolă). Noi folosim aceste informații în conformitate cu interesele noastre legitime de afaceri pentru a vă oferi serviciile noastre și/sau pentru a vă contacta cu privire la acele servicii de pe site-ul nostru față de care v-ați manifestat interesul.
- Site-urile noastre colectează automat informații de natură tehnică legate de vizita dumneavoastră (precum: tipul de browser, furnizorul de servicii de internet, tipul de platformă, adresele IP, pagina vizitată anterior/ultima pagină vizitată pe site, sistemul de operare şi marcajul dată/oră). Noi strângem aceste informații pentru raportările despre Site-uri, pentru a analiza statisticile, pentru a diagnostica problemele serverului nostru și pentru a administra Site-urile, pentru a monitoriza traseul utilizatorului și obiceiurile sale de utilizare și pentru a strânge informații demografice extinse. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Fișiere cookie și alte marcaje digitale” de mai jos.
- De asemenea, aveți opțiunea de a oferi informații cu caracter demografic (tipul afacerii, dimensiunea afacerii, centre etc.). Noi folosim aceste informații cu caracter demografic pentru a înțelege nevoile și interesele dumneavoastră și pentru a vă oferi o experiență personalizată atunci când vizitați site-ul nostru. Grupul utilizează aceste informații pentru a procesa comenzile dumneavoastră, pentru a vă permite participarea la promoții (în funcție de preferințele dumneavoastră de marketing) și pentru a vă putea furniza serviciile proprii.
- Dacă discutăm cu dvs. prin telefon, este posibil să ne furnizați date personale în timpul convorbirii. Astfel de apeluri pot fi înregistrate în scopuri de instruire și de asigurare a calității. Dacă un apel este înregistrat, veți fi informat(ă) în acest sens încă de la începutul convorbirii, având astfel posibilitatea de a întrerupe convorbirea în cazul în care nu doriți înregistrarea ei.
- Dacă vizitați centrele noastre în care am instalat sisteme de supraveghere CCTV, este posibil să înregistrăm imagini cu dvs. în sistemul nostru CCTV.
Ce facem cu informațiile pe care le colectăm
- Prin intermediul Site-urilor, puteți comanda produse sau servicii, puteți solicita informații sau vă puteți abona la materiale de marketing sau asistență. Înainte de a achiziționa un produs sau un serviciu de la noi, noi vă vom solicita anumite informații, care vor fi folosite ulterior în scopul executării contractului. Va trebui să ne furnizați informații de contact (nume, adresă de e-mail și adresă de expediere) și informații cu caracter financiar (numărul cardului de credit, adresă de facturare și data de expirare). Informațiile cu caracter financiar colectate de la dumneavoastră vor fi folosite exclusiv pentru facturarea produselor și serviciilor achiziționate de dumneavoastră.
- Dacă vom colecta de la dumneavoastră informații legate de cardul de credit, vom utiliza aceste informații exclusiv pentru procesarea plății și pentru prevenirea fraudelor. Informațiile legate de cardul de credit și alte date sensibile cu caracter personal similare nu vor fi utilizate de către grup în niciun alt scop, fără acordul dumneavoastră explicit în acest sens. După procesarea unei plăți, noi nu vom stoca informațiile legate de cardul dumneavoastră de credit, cu excepția situației în care ne acordați permisiunea de a stoca aceste informații pentru folosirea lor la viitoarele achiziții.
- Este posibil să fim obligați să împărtășim informații cu terțe părți, ca urmare a legislației aplicabile. Spre exemplu, este posibil să fim obligați să divulgăm informații ca urmare a unei hotărâri judecătorești, a unei citații sau a unui mandat. În plus, în baza legislației în vigoare, este posibil să furnizăm informații în mod voluntar, pentru a ajuta astfel la desfășurarea unei investigații legale sau, în situațiile în care divulgarea informațiilor este necesară, pentru protejarea sistemelor noastre, a afacerii noastre sau a drepturilor altor persoane.
- De asemenea, putem folosi informațiile dumneavoastră de contact pentru a vă transmite informații legate de alte produse și servicii ale grupului, precum săli de întâlniri, birouri virtuale, birouri pentru recuperare în caz de dezastru, spații de coworking și abonamente, cu condiția să fi obținut în prealabil acordul dumneavoastră în acest sens, în conformitate cu prevederile legale în vigoare. Dacă nu doriți să primiți aceste anunțuri promoționale în mod constant, ne puteți semnala acest lucru, urmând ca noi să vă actualizăm preferințele în consecință (consultați secțiunea „Opțiunile dvs. și dezabonarea” de mai jos).
Comunicări electronice
- După ce vă înregistrați, vă vom trimite un e-mail de bun venit pentru a vă verifica numele de utilizator și parola. De asemenea, vom răspunde la solicitările dumneavoastră, vă vom furniza serviciile pe care le solicitați și vă vom gestiona contul. Putem comunica cu dvs. prin e-mail, telefon, SMS și alte programe de mesagerie instantanee, precum și prin social media (de exemplu, Facebook Messenger). Vom depune toate eforturile pentru a respecta preferințele dumneavoastră.
- În funcție de preferințele de marketing pe care ni le comunicați, vă vom transmite, de asemenea, informații despre noile produse și servicii, despre ocaziile speciale de a economisi, despre promoții, precum și informații cu caracter general. Dacă nu doriți să primiți această informare, puteți opta pentru dezabonarea de la corespondența viitoare (consultați secțiunea „Opțiunile dvs. și dezabonarea” de mai jos).
- Dacă solicitați abonarea la buletinele noastre informative, vom folosi numele și adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite aceste buletine informative. Vă puteți abona la aceste buletine informative pe pagina noastră de înregistrare. Vă puteți dezabona în orice moment (consultați secțiunea „Opțiunile dvs. și dezabonarea” de mai jos). Ori de câte ori este cazul, vă vom trimite anunțuri legate de serviciile noastre, anunțuri care nu au caracter promoțional. Dacă nu doriți să le primiți, vă puteți dezactiva contul de pe Site.
- Vă rugăm să rețineți că noi nu furnizăm adresa dumneavoastră de e-mail partenerilor noștri de afaceri. Cu toate acestea, este posibil să vă trimitem oferte în numele partenerilor noștri de afaceri. – Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea „Tipuri de informații pe care le colectăm și utilizăm”'. Puteți opta să nu mai primiți oferte prin e-mail, așa cum este descris mai jos.
Partajarea de informații și transferurile transfrontaliere
- Încheiem contracte cu furnizori de servicii și distribuitori terți pentru a livra produsele, serviciile și soluțiile complete pentru clienți descrise mai sus. Probabil va trebui să comunicăm datele dvs. cu caracter personal unor astfel de terți, pentru a vă putea furniza produsele, serviciile și soluțiile pentru clienți pe care le-ați solicitat. În plus, probabil va trebui să comunicăm datele dvs. cu caracter personal altor membri ai Grupului nostru, în următoarele scopuri: consolidarea sau stocarea datelor, simplificarea gestionării informațiilor despre clienți, raportarea, furnizarea de produse, servicii și soluții complete pentru clienți, precum și alte utilizări interne (care pot include transferul în afara SEE și a Canadei, către Statele Unite și alte țări).
- Vom partaja datele dvs. personale în aceste moduri exclusiv în conformitate cu legislația privind protecția datelor.
Despre Cookies și alte marcaje digitale
Noi colectăm automat informații prin intermediul modulelor Cookie și al altor marcaje digitale. Modulele Cookie și marcajele digitale sunt mici fișiere de calculator care pot fi stocate pe hard disk-ul calculatorului dumneavoastră sau pot fi încorporate pe pagina dumneavoastră web și care ne permit să vă identificăm și să vă monitorizăm vizita pe Site-ul nostru. Spre exemplu, atunci când rezervați un spațiu de birou, folosim module cookie în sistemul de procesare a plății, pentru a putea urmări comanda dvs. în timp ce treceți prin fiecare pas al procesului de rezervare. Putem apela la serviciile terților, care vor colecta și procesa în numele nostru informațiile dumneavoastră personale prin intermediul modulelor cookie și al altor marcaje digitale. Dumneavoastră puteți dezactiva modulele cookie pe calculatorul dumneavoastră, modificând setările din meniul de preferințe sau opțiuni al browserului dumneavoastră. Dacă alegeți să dezactivați modulele cookie, nu veți mai putea accesa anumite zone ale Site-ului.
Dreptul copiilor la confidențialitate
Ne angajăm să protejăm nevoia de confidențialitate a copiilor și îi încurajăm pe părinți și tutori să își asume un rol activ în activitățile și interesele online ale copiilor lor. Noi nu colectăm în mod deliberat informații de la copii cu vârste sub 13 ani, iar site-urile noastre nu li se adresează copiilor sub 13 ani.
Opțiunile dumneavoastră și dezabonarea
Vă oferim posibilitatea de a primi o varietate de informații care să vină în completarea produselor și serviciilor noastre. Dumneavoastră vă puteți abona pentru a primi anumite informații despre produse și servicii, precum și mesaje de marketing referitoare la întregul grup. Astfel de mesaje pot include informații despre produsele noi, oferte speciale sau invitația de a participa la un studiu de piață. Dacă nu mai doriți să primiți buletinele noastre informative și/sau mesajele noastre promoționale, puteți opta pentru dezabonare, urmând instrucțiunile incluse în fiecare buletin informativ sau mesaj, inclusiv contactându-ne la crm.suppressions@iwgplc.com.
Accesul la și acuratețea informațiilor dumneavoastră și celelalte drepturi de care beneficiați
În anumite jurisdicții, în special în Marea Britanie și SEE, în anumite circumstanțe aveți următoarele drepturi: dreptul de acces; dreptul de rectificare; dreptul de ștergere; dreptul de restricționare a procesării; dreptul la portabilitatea datelor; dreptul de contestare. Aceste drepturi pot fi limitate - de pildă, dacă prin îndeplinirea solicitării dumneavoastră ar fi dezvăluite date personale ale unei alte persoane sau ar fi încălcat dreptul la confidențialitate al altor persoane ori dacă ne cereți să ștergem informații pe care legea ne impune să le stocăm sau pe care avem interesul legitim să le stocăm. Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să contactați gdpr@iwgplc.com. Dacă aveți preocupări care nu au fost soluționate, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere privind protejarea datelor personale din zona în care locuiți, lucrați sau acolo unde credeți că a avut loc respectiva încălcare.
Păstrarea în siguranță a informațiilor dumneavoastră
Nu garantăm securitatea serverelor noastre și nici nu putem garanta faptul că informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul Site-ului nu vor fi interceptate în timpul transmiterii lor pe internet. Respectăm standardele tehnice general acceptate în domeniul nostru de activitate pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le transmiteți, atât pe durata transmiterii lor, cât și după ce au ajuns în posesia noastră. Ori de câte ori completați informații sensibile (precum informații asociate cardului de credit) pe formularele noastre de înregistrare sau comandă, noi criptăm respectivele informații apelând la tehnologia SSL. În cazurile în care procesăm informații personale în scopuri de marketing sau cu acordul dumneavoastră, procesăm respectivele date până ne solicitați să încetăm și pentru o scurtă perioadă de timp după aceea (care să ne permită să implementăm solicitarea dumneavoastră). De asemenea, păstrăm o evidență a faptului că ne-ați solicitat să nu vă trimitem oferte de marketing direct și să nu vă procesăm datele pe o perioadă nelimitată, astfel încât să putem respecta solicitarea dvs. în viitor. În situațiile în care procesăm informații personale în legătură cu executarea unui contract sau furnizarea unui serviciu, ori pentru un concurs, păstrăm respectivele informații pe o perioadă de 6 ani (cu excepția datelor financiare, pe care le păstrăm timp de 10 ani) de la ultima interacțiune cu dvs. Păstrăm înregistrări ale convorbirilor telefonice și înregistrări de la sistemele de supraveghere CCTV pentru perioade de timp relativ scurte, stabilite în conformitate cu procedurile noastre interne de conformitate, implementate periodic.
Transformări ale afacerii
În cazul în care vom parcurge un proces de transformare a afacerii - precum o fuziune, o achiziție de către altă companie sau o vânzare totală sau parțială a activelor noastre - informațiile dvs. personale se vor număra, probabil, printre activele transferate.
Termeni și condiții
Dacă alegeți să vizitați Site-urile noastre, vizita dvs. și orice eventual conflict legat de confidențialitate se supun acestei Politici de confidențialitate, precum și Termenilor și condițiilor noastre, care includ, fără a se limita la, renunțarea la garanție, limitarea răspunderii și arbitrajul litigiilor. Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care noi utilizăm datele dumneavoastră personale, trimiteți un e-mail la gdpr@iwgplc.com.
Drepturi de confidențialitate pentru persoanele rezidente în California
- Notificare suplimentară pentru consumatorii din California. Această parte din Politica noastră de confidențialitate îi vizează pe consumatorii care locuiesc în California. Această secțiune vizează exclusiv consumatorii din California.
- Descriem tipurile de informații personale pe care le-am colectat de la consumatori în cele douăsprezece (12) luni ce au precedat data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate la secțiunea Politicii noastre de confidențialitate intitulată „Tipuri de informații pe care le colectăm și utilizăm” de mai sus. Puteți găsi întreaga politică aici.